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고객 요청사항, 처음에는 최대한 다 맞춰드리려고 했습니다 샌드위치 가게를 운영하면서 고객 요청사항은 정말 다양했습니다. 소스를 빼달라는 요청, 특정 재료를 제외해달라는 요청, 개별 포장을 해달라는 요청, 단체주문에 스티커를 붙여달라는 요청, 정해진 시간에 꼭 맞춰달라는 요청까지 있었습니다. 처음에는 고객이 원하는 것을 최대한 맞춰드리는 것이 좋은 서비스라고 생각했습니다. 주문해주신 것만으로도 감사했고, 요청을 잘 들어드리면 다시 찾아오실 거라고 생각했습니다.…

샌드위치 매장을 준비할 때 처음부터 모든 장비를 완벽하게 갖추려고 하면 비용이 생각보다 빠르게 커집니다. 저도 처음에는 매장에 필요한 물건을 하나씩 찾아보며 “이것도 있어야 하나?”, “이건 처음부터 사야 하나?”를 계속 고민했습니다. 그런데 실제로 혼자 샌드위치 매장을 운영해보니, 처음부터 필요한 물건과 주문이 늘어난 뒤에 준비해도 되는 물건이 분명히 달랐습니다. 1인 매장은 장비가 많다고 운영이 쉬워지는 구조가 아닙니다.…